Q : Comment puis-je passer une commande ?
R : Pour passer une commande, parcourez notre catalogue, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, choisissez la taille et la couleur, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Une fois vos articles dans le panier, cliquez sur l'icône du panier et suivez les instructions pour compléter votre achat.

Quand vais-je recevoir ma commande ?
La production prend généralement 5 à 6 jours, après quoi votre commande sera expédiée. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de suivi.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois la production commencée, il peut être difficile d'annuler ou de modifier votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible pour toute modification.

Que se passe-t-il si mon produit est défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais exacts seront affichés lors de la finalisation de votre commande.

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client.

Q : Puis-je échanger un article ?
R : Oui, vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou couleur sous réserve de disponibilité. Pour procéder à un échange, veuillez suivre notre procédure de retour et indiquer le nouvel article souhaité.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Q : Puis-je utiliser plusieurs modes de paiement pour une seule commande ?
R : Actuellement, nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement par commande. Veuillez choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux.

Q : Comment puis-je savoir si un article est en stock ?
R : La disponibilité des articles est indiquée sur la page de chaque produit. Si une taille ou une couleur est en rupture de stock, cela sera également mentionné. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification lorsque l'article sera de nouveau disponible.

Q : Proposez-vous des tailles plus inclusives ?
R : Oui, nous nous efforçons de proposer une gamme de tailles inclusive pour répondre aux besoins de tous nos clients. Consultez notre guide des tailles pour trouver la taille qui vous convient le mieux.

Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez contacter notre service client directement via le formulaire de contact ou notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.

Q : Où puis-je trouver les dernières nouvelles et mises à jour sur vos produits ?
R : Pour recevoir les dernières nouvelles, mises à jour et offres spéciales, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux.